000 | ВКУСВИЛЛ | инфоомация о заказчике

Российская розничная сеть супермаркетов и собственная торговая марка продуктов здорового питания.
На ноябрь 2021 года насчитывается более 1 300 магазинов «ВкусВилл» в более чем 60 городах России и за рубежом.

001 | ВКУСВИЛЛ | пандемия

app
пандемия
В период пандемии спрос на онлайн-покупки вырос повсеместно, в том числе и у «ВкусВилл». Поэтому компания решила сфокусироваться на развитии своего приложения по доставке.
1

мобильное приложение
клиент

Мы провели масштабную модернизацию
существовавшего сервиса
  • 01.
    Разработали функционал Click and Collect
  • 02.
    Разработали платежный модуль, который позволял клиентам «ВкусВилл» произвести платеж в приложении
  • 03.
    Внедрили канала поддержки через сервис
  • 04.
    Сделали интеграцию с внешними службами доставки
  • 05.
    Оптимизировали скорости работы каталога
  • 01.
    Разработали функционал Click and Collect
  • 02.
    Разработали платежный модуль, который позволял клиентам «ВкусВилл» произвести платеж в приложении
  • 03.
    Внедрили канала поддержки через сервис
  • 04.
    Сделали интеграцию с внешними службами доставки
  • 05.
    Оптимизировали скорости работы каталога

004 | ВКУСВИЛЛ | мобильное приложение сбощика

2

мобильное приложение
сборщик

Усовершенствовали имеющийся функционал
01.
Идентификация сборщиков и введение мультиаккаунтов
slide1
02.
Учет товарных позиций
slide2
03.
Настройка уведомлений
slide3

005 | ВКУСВИЛЛ | административная панель

3

административная
панель

для управления всеми разделами
01.
Отслеживание статистики
02.
Управление заказами
03.
Администрирование приложения и его настроек

006 | ВКУСВИЛЛ | этапы реализации

этапы реализации от идеи до готового решения
1.
проведение продуктового исследования: оценка ключевых характеристик продукта и сравнение с аналогичными продуктами конкурентов
2.
разработка User flow и Use Case
3.
разработка коммуникации с пользователем посредством канала поддержки
4.
проектирование UX-интерфейса приложения, чтобы пользователям было понятно и комфортно делать заказы
5.
разработка дизайна интерфейса для идентификации потребителем по узнаваемым атрибутам
6.
разработка и внедрение функционала в продакшн
1.
проведение продуктового исследования: оценка ключевых характеристик продукта и сравнение с аналогичными продуктами конкурентов
2.
разработка User flow и Use Case
3.
разработка коммуникации с пользователем посредством канала поддержки
4.
проектирование UX-интерфейса приложения, чтобы пользователям было понятно и комфортно делать заказы
5.
разработка дизайна интерфейса для идентификации потребителем по узнаваемым атрибутам
6.
разработка и внедрение функционала в продакшн

007 | ВКУСВИЛЛ | результаты

результаты
возможность онлайн-оплаты заказа позволила торговой сети «ВкусВилл» масштабироваться на все магазины в короткие сроки. Благодаря этому покупатели, на тот момент в 49 городах России, включая города-миллионники, смогли заказывать продукты из ближайшего магазина с бесплатной доставкой
благодаря интеграции с партнерскими логистическими сервисами, клиент значительно расширил зону своей доставки
пользователи сервиса по доставке продуктов «ВкусВилл» могут задать интересующие вопросы в любое время суток в отдельно реализованном чате поддержки
покупатели получили возможность бронирования товарных позиций в ближайшем магазине «ВкусВилл» и их самостоятельное получение
В период локдауна у российской розничной сети супермаркетов «ВкусВилл» появилось стабильно работающее мобильное приложение по доставке продуктов на дом

контакты

РФ, Москва,
ул. Складочная, д. 3, стр. 5
+7 (495) 260 14 13
Беларусь, Минск,
Клары Цеткин, 24
popup-success